“爱出版，做贡献，干成事，出亮点”活动心得体会

“爱出版，做贡献，干成事，出亮点”活动，是集团党委的重大决策。在我看来“爱出版，做贡献”，体现敬业精神，工作情怀，“干成事，出亮点”突出工作业绩目标导向，二者体现出思想与行动统一。

在日常工作中要想做到干成事儿，出亮点，不能只靠经验，还要通过不断学习获取新知识，扩大新视野，才能不断有新作为。疫情之下，使命至上，我们积极响应省、市店号召大力开展“停课不停教，停课不停学”活动，让孩子们不因疫情影响而停止学习的步伐，彰显了新华书店的国企担当。科学制定教材配送、发放工作方案，做好春季教材供应。在还没有全面复工之前我们实行快递邮寄、送书上门以及提前预约到店等领取方式。疫情之下，我们也开启了微信线上购书平台，把书送到家长和孩子们的手里，读者的认可是对我们最好的肯定！

在业务岗位中，我是分管教材教辅零售门市。教材教辅零售看似简单，但在日常的工作中，我却发现实际上是非常纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的信心和耐心是很难做到的。营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。在与顾客直接接触过程中，以真情沟通读者，热情服务读者是我的工作宗旨。在过去的工作中我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，真诚的服务、真心的微笑，势必会换来读者的满意。教材教辅的零售是季节性高峰，开学前后我们的电话更是被顾客打到爆，我都会耐心的回复顾客的询问。

深入贯彻曹征平书记“爱出版、作贡献，干成事、出亮点”的重要指示精神，时不我待、只争朝夕。我们用心、用情、用力，走一条有情怀、有养分、有传承、有创新的高质量发展之路。我们将进一步树立工作高标准，再创一流新业绩，出色完成全年各项工作任务。我们要奋发图强在平凡的岗位上干出不平凡的事迹！