为任一职，振兴一方--某某活动中心主任事迹

　**自上海市**活动中心（以下简称“中心”）成立起就被任命为“中心”的主任。作为一个基层单位的领导，他善于发挥“中心”政治大厦的特色，以高度的政治责任感、敏锐的市场洞察力，带领“中心”取得了物质文明和精神文明的双丰收。

一

作为一个实行企业化管理的事业单位的带头人，**一直坚持政治学习，接受新时期思想政治工作的挑战。他通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”、“七一”讲话等一系列思想理论的学习，在思想上、政治上、行动上与党和国家的要求保持高度一致。在工作中，他努力实践“三个代表”的要求，勇于创新、无私奉献。在“中心”体制转换时，他把握方向、正确定位，从根本上树立了为**工作服务的理念；在“中心”受到市场冲击时，他为大厦得以生存，费尽心机，扭亏为盈。“不到一线心不实”是他的口头禅，“宾客满意、员工满意”是他的工作准则，“当一天领导保一方平安”是他的警示语，“为任一职、振兴一方”更是他恪守多年的职业信仰。

“中心”是一个宾馆化的单位，内部功能健全、设施设备多，为了符合**工作要求，还进行了几次大的改建。为了杜绝在平时工作和改建工程中出现国有资产流失的情况，**对所有不动产设备、家具、用具一一进行严格登记保管；每一份设备添置清单，他都要逐项仔细审核把关，并派人陪同购买；除此之外，他及时组织财务科和总务科对“中心”固定资产进行了两次大清查，建立国有资产管理机构，保护了国有资产的完整。除了资产的管理，他在用人制度上也坚持自己的原则。“中心”有三百多位员工，工作岗位多，许多亲戚、朋友都想通过他的关系安排工作，其中有一个是**多年的好朋友，希望**为自己的儿子谋一个比较轻松的职位，**认为没有合适朋友小孩的工作可介绍，婉言拒绝了朋友的要求，以至两人之间关系有了隔阂。**说，因为坚持了自己的原则而失去了一个朋友，虽然难过，但绝不后悔做出这样的决定，因为这就是他的工作态度。

说到**的考勤，办公室进行考勤登记的小张十分有感触。她统计“中心”员工的考勤有三、四年了，**考勤表上记录的工作时间一直是“中心”所有员工之最：上班最早、下班最晚、加班最多、工作时间最长。最令小张感动的是，据她统计，**平均每周的工作时间超过七十小时，按《劳动法》的规定，不知要为他补发多少加班费了，但他无论平时加班还是节假日值班，从来没有要过一分钱加班费。她还记得接待“2014”会议时的情景。那是“中心”有史以来接待的规模最大、级别最高的一次会议。为了迎接尊贵的客人们，**指挥各个部门整治环境、制定各种保障方案、召开全体员工动员大会……从准备会议到会议结束总共十四天，他一步也没有离开。连续数天超负荷运转，**高烧40度，他却无论如何也不肯去医院：“现在是最需要我的时候，我要支持到最后！”那段时间，“中心”从上到下，每个员工的工作态度都极其认真，准备工作也进行得格外顺利。

“2014”会议在“中心”近乎完美的服务中落下帷幕，获得了上级领导 “政治意识强、服务意识强、组织战斗力强”的高度赞扬。

二

**从事宾馆行业近二十年，一直担任着领导职位，曾经经营过多家宾馆，对于宾馆的管理和运作有着丰富的经验和自己独到的见解，但他从不以此自居。探索、创新、研究、总结和掌握现代化宾馆管理的专业知识，努力使自己做到既是思想政治工作的“专才”，又是具有科学管理知识的“通才”，是**不断努力的目标。

近几年，各种高档宾馆不断涌现，“中心”由于使地理位置不够优越、内部设施档次不够，渐渐失去了市场吸引力。为了打破现状，找到自己准确的市场定位，**根据“中心”的实际情况，重新调整经营工作的战略部署。他为三个经营部门量身定做经营指标方案，建立以市场为导向的内部经营管理责任制，与各部门经理签订目标管理责任书，对部门既下达了经济指标任务，又给予了自主经营的权利，最大限度地激发经营部门的工作潜能；**认为经营困难的实质是销售不力，根据这个事实，他在销售部门建立“保证底薪，比例提成”的销售激励方案，并召开全体员工销售动员大会，把“我们都是销售员”和“大河有水小河满，大河无水小河干”的思想灌输到每一位员工的心中，大大提高了员工的销售意识和主人翁意识；配合新的经营管理和销售措施，**加大了质检的力度，保证服务质量，免除了经营与销售的后顾之忧。在优化管理、大力销售和优质服务三方配合下，“中心”摆脱了经营困境，连年超额完成**局下达的经济责任指标。

**坚信，创新是一个民族进步的灵魂，也是保证“中心”兴旺发达的不竭动力。他敢于打破常规，引进中层管理干部竞聘上岗机制，(请勿抄袭wWw.)从德才兼备和培养复合型人才的角度出发选拔人才。他认为：“市场的竞争归根到底是人才的竞争，每个人都应该有平等的机会来展示自己的才华，我要为真正有才的人提供这样一次平等的机会。”竞聘上岗就意味着放开所有中层管理岗位，每一个有胆识的员工都可以竞争自己认为能够胜任的职位。**的这个决定，大大加快了培养优秀人才，启用年轻干部的进程，通过紧张而热烈的竞聘上岗演讲，一批年轻人经过全体职工的民主评选脱颖而出，走上了中层管理岗位，为“中心”的管理机构注入了新的活力。两年一次的竞聘上岗使“中心”真正成为了能者的舞台。

作为上海市**局**工作的窗口，**总想把每一次**活动都开展得有声有色。二○○一年“七一”期间，正值建党八十周年，**向市**办提出要组织一些优抚对象看一看上海的发展。这个想法得到了**办的大力支持。随后，**精心策划活动安排，组织嘉定、闵行等地的优抚对象、伤残军人代表等共一百多人，分两批参观了金茂大厦、东方明珠等上海各大景点。活动结束时，许多代表紧紧握住**的手，含着泪花说：“感谢你为我们组织了这样的活动，党和国家没有忘记我们，这次活动我们永生难忘。”今年，“中心”又组织了两次类似的活动。用**的话说：“我们要成为上海**工作的画卷上浓墨重彩的一笔，要成为上海军政军民的交汇点！”

三

“中心”的员工都习惯叫**为“领导”，因为大家都知道无论是自己在工作生活上遇到了困难，还是与同事之间发生了矛盾，只要找到**，所有的问题都会迎刃而解。曾经有一位老员工提到对**的评价时，翘着大拇指说：“我只有一个字形容：服！”

每月的15日是**设的主任接待日，在这一天，员工可以随意与他谈心。**通过这个途径，加强与员工的沟通，进一步了解员工的意见和要求。许多员工通过主任接待日反映“中心”的浴室地板很滑，容易摔跤；职工食堂面积狭小，昏暗等，**将这些意见一一记在心上，并在最快的时间内，改造好了浴室和食堂。尤其是现在的职工食堂，窗明几净，宽敞舒适，员工交口称赞。**说：“我是一名党员，应该把群众的利益放在第一位。”事实上，他做到了这一点。“中心”员工工资统计表显示，2014年员工全年总收入比2014年提高了13%。

“中心”一位来自江西的女职工小谢因为急 ……此处隐藏2694个字……越级访的处理力度。集体访的特点是人数多、规模大、情绪比较激烈，并且大多反映的是热点、难点问题。对于集体上访，加强了信息的预测、预报，超前介入，并及时掌握动态。一但发现苗头，保证做到不推、不拖、不激化，及时妥善处理，不困扰领导，不影响机关正常的工作秩序。对已经发生的集体越级访，会同涉案单位的主要领导及时跟踪处理，并要做到一次处理到位，不留后患，避免重访。两年来，妥善处理了53批次大型集体访，最突出的有两批，一批是～年西丰县陶然乡农民要求我区种子公司兑现种子款问题的集体访。这批群众上访历时9天，发生了围堵区委区政府、堵塞交通事件，在处理这一信访问题过程中，孙军同志一边耐心细致地做上访群众的思想工作，一边协调各方面解决问题，最后使这一问题得到妥善解决。另一批是向阳街建明珠大厦引发的集体上访。这批群众上访历时3个月，并发生了赿级。在处理这一信访问题的过程中，正值7、8月份，孙军同志顶着烈日到现场做群众的思想工作，多次被情绪激烈的上访群众扯拽撕打，3个月时间，体重掉了20多斤，尽管工作如此艰难，但为党和政府分忧、为人民群众解难的信访工作理念和高度的责任感支持着他承受住了压力，最终使这批集体访得到妥善解决。三是加大处理信访老户问题工作力度。我区的信访老户问题比较多并且复杂。对于老户信访问题，孙军同志非常重视，不厌其烦地一个一个地从头理顺，对于有理的上访，协调有关单位大力解决；对于无理的上访，努力做好上访人的思想工作，并与涉案单位共同寻找无理证据，让信访人心服口服，对确有困难的无理上访人，孙军同志也想尽办法协调各方为其解决困难。经过近一年的努力，大大减少了无理访的困扰。

孙军同志的工作也得到了组织上和群众的认可，～年度、～年度连续两年被评为“人民满意公仆”，在区人民代表大会上受到表彰。～年末，上访群众孟凡伟、魏广平分别为信访办送来锦旗，孟凡伟送的锦旗～：反映～用真心，排忧解难显真情；魏广平送的锦旗～：公仆为民办实事，心贴群众得民心。

孙军同志于2014年3月份调到区信访办公室任主任，任职期间，他认真履行职责，带领信访办的全体同志，全面贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，认真学习领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，能够以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，解放思想、实事求是、与时俱进，牢固树立立党为公、执政为民思想，牢记全心全意为人民

服务的宗旨，牢记“两个务必”，坚持权为民所用，情为民所系，突出地完成了各项工作任务，为保持社会稳定、构筑和谐社会做出了贡献。

一、热情接访真心实意为民办事信访工作是一项复杂的综合性工作，而且是做人的工作，既需要具备各方面的知识，包括了解政策、懂得法律等等，还要具备很强的处理问题的能力、控制局面的能力等等。信访工作更是一项为人民群众解难、为党和政府分忧的工作，如果没有热爱党、热爱人民的心是做不好的。在工作中，孙军同志充分表现出了以对信访工作的热爱，在工作中求真务实，心里时时刻刻装着人民群众。两年来，带领全办同志共接待受理群众来信来访5300件（人）次，对群众反映的问题，力求做到件件有结果、事事有回音。对一些疑难案件，不推不拖。两年来，亲自下基层办案78次，走访上访户53人次，使3个信访老户彻底罢诉息访。为了掌握不同时期群众的信访动态，把信访问题解决在萌芽状态，他还经常深入到各乡（镇）及区直有关部门进行调查研究，并及时向区有关领导反映重大信访情况，为区委、区政府决策提供翔实的依据，受到全区干部群众的一致好评。

二、克服困难狠抓基层基础建设

为了更好地适应新形势下的信访工作，孙军同志一到任，就狠抓了三项建设，均取得了有效成果。一是抓队伍建设。信访办原有4名正式工作人员，还有3名正科级二线老干部，不能满足新形势下信访工作的需要。孙军同志积极向区领导反映、说明情况，在区里编制非常紧张的情况下，于2014年5月份为信访办配备了1名副主任、于2014年8月份为信访办增加了两名得力的工作人员。在工作中，他率先垂范，带领信访办的全体同志学习政治、业务知识，提高全办人员政治思想素质和业务素质，理论联系实际，不断提高全办人员的接待、处访水平，使信访办的工作效率大大提高，受到了群众的好评。二是狠抓信访工作网络建设。建立起了上至区委、区政府，下至村（社区）的横向到边、纵向到底的信访工作网络，为实现信访小事不出村（社区），大事不出区的信访工作目标奠定了基础。三是狠抓提高基层领导对信访工作的认识。原来，有一些单位的主要领导对信访工作的认识不高，缺乏大局意识、稳定意识，面对这种形势，孙军同志采取了带着案件走访的办法，深入到基层，一个一个地、不厌其烦地、潜移默化地教育影响他们，到2014年初，全区14个签状党委和21个被考核单位的领导均转变了信访工作作风，2014年，各单位主要领导到区以上跟踪处理信访38次，有效地减少的赿级访的发生，提高了结案息访率。

三、立足长远建立健全有效机制

在工作中，孙军同志时时做到急群众之所急，忧群众之所忧，真抓实干，立足于有效地为群众解决实际困难，建立健全有效的工作机制，努力维护改革、发展和稳定的大局。一是认真处理初信初访，力争减少重复访。对发生的来区上访，立足发现一起，解决一起，稳定一起。把问题和矛盾解决在当地，化解在基层，消灭在萌芽状态。工作上实行接待、跟踪处理、结案、督查一条龙办案制度，谁接待，谁负责跟踪处理、结案、督查。结案报告由信访办出具统一样式，所有来区上访的案件都要报有主要领导签字的结案报告。切实做到案案有结果，从而从根本上减少信访问题的发生，强化基层处理信访问题的力度。同时，也加大了对上访信的处理力度，和上访一样，实行受理、跟踪处理、结案、督查一条龙办案制度，最大限度地减少重信。通过加大处理初信初访力度，有效地减少了重复访的发生。二是加大集体访、越级访的处理力度。集体访的特点是人数多、规模大、情绪比较激烈，并且大多反映的是热点、难点问题。对于集体上访，加强了信息的预测、预报，超前介入，并及时掌握动态。一但发现苗头，保证做到不推、不拖、不激化，及时妥善处理，不困扰领导，不影响机关正常的工作秩序。对已经发生的集体越级访，会同涉案单位的主要领导及时跟踪处理，并要做到一次处理到位，不留后患，避免重访。两年来，妥善处理了53批次大型集体访，最突出的有两批，一批是2014年西丰县陶然乡农民要求我区种子公司兑现种子款问题的集体访。这批群众上访历时9天，发生了围堵区委区政府、堵塞交通事件，在处理这一信访问题过程中，孙军同志一边耐心细致地做上访群众的思想工作，一边协调各方面解决问题，最后使这一问题得到妥善解决。另一批是向阳街建明珠大厦引发的集体上访。这批群众上访历时3个月，并发生了赿级。在处理这一信访问题的过程中，正值7、8月份，孙军同志顶着烈日到现场做群众的思想工作，多次被情绪

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