政务服务中心转变干部作风

政务服务中心转变干部作风

一是开展各类主题活动和教育整顿。以改善服务提高效能为主题，组织演讲、文艺汇演、书画摄影征文、拔河等大型主题活动，并结合教育实践活动，持续开展了“改善服务态度，提高办事效率”专项整治。通过各项活动，不断增强窗口工作人员的责任意识、服务意识和形象观念，引导和督促工作人员坚决摒弃“脸难看、话难听、事难办”陋习，较好地解决联系服务群众“最后一公里”问题。

二是强化监督考核。对窗口单位和全体工作人员，根据工作纪律、服务态度、服务质量、廉洁勤政等情况，每季度考核一次，并进行排序通报，并把考核情况报市委市政府主要领导、分管领导和主管部门主要负责人，调动了窗口单位及其主管部门、工作人员三个层面的积极性。同时，积极开展争当“红旗窗口”、“十佳服务标兵”等争先创优活动，引导窗口工作人员不断提高服务质量，营造“有第一就争，见红旗就扛”的浓厚氛围。

三是创新服务方式。引导窗口工作人员换位思考，站在服务对象的立场上想问题办事情。在实施一次性告知、限时办结等制度的同时，积极开展微笑服务、延时服务、预约服务，深化实施建设项目联办、重大项目代办、容缺受理等制度，推出投诉台反馈、建设项目联合验收和招商引资制度代办等制度创新，使企业和群众真正享受到“一站式服务”带来的便利，进一步提升了群众满意度。