做城市发展的螺丝钉——作风大整顿活动心得体会

根据上级的工作安排，近期我所组织全体干部开展了作风大整顿活动，旨在严肃工作作风，加强工作效能，提升人民服务满意度。

活动源起一位想要注销企业却遭遇困难重重的作者发布的一篇文章，《满腔痛苦与痛恨——我痛不欲生的注销企业经历》，文章描述了作者历时2个月花费近万元的企业注销过程，种种艰辛溢出纸外。我认为本次活动的目标就是最终让来政府机关办事的群众不要再经历如此的曲折。

社会上曾经流传着一句话，政府机关“门难进、脸难看、事难办”，诚然，在过去的某些阶段某些地区可能是存在着一定这样的现象，机关工作人员还有一些官本位的思想，给人民群众留下了不好的印象。然而，现如今在2018年的上海，市委、市政府印发《关于全力打响上海“四大品牌”率先推动高质量发展的若干意见》以及全力打响“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”品牌的四个《三年行动计划》，2017年年底，市委、市政府印发了《上海市着力优化营商环境加快构建开放型经济新体制行动方案》，目标是把上海打造成为贸易投资最便利、行政效率最高、服务管理最规范、法治体系最完善的城市。在这样的大环境下，作为上海市的政府部门的一名普通公务员，须时刻谨记自己的身份，要清楚地认识到自己代表了政府的形象，行使着人民给予的权利，一言一行皆不仅关乎自身。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情，上海市政府不久前通过了全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案，将在推进数据资源归集、共享、应用，以及建设统一受理、协同办理、综合管理为一体的政务服务体系方面，推出重大举措，年内实现市区两级企业审批和服务事项90%以上全程网上办理或最多跑一次。种种举措，都是为了方便办事群众，提高城市部门运转效率。上海这个城市的运转犹如一台轰鸣着飞速运作的超大机器，离不开每一颗小小的螺丝钉，螺丝钉的使命就是根据预设的轨道确保机器的正常运行。既然机器的方向是打造服务型政府，那我们必须要跟着航标走，不能让螺丝钉脱落打滑，让小细节影响整个机器的运转，影响城市前进的步伐。

本次作风大整顿的活动掀起了政府服务内外部评价的浪潮，自我对照检查和外部监督检查相结合的方式让大家有则改之无则加勉，快速提升了政府窗口服务质量，让服务水平上升了一个台阶。在今后的工作中，对服务的重视不能成为一阵风刮过就算，要形成常态机制长久发挥作用。