银行政风行风评议心得体会

第一篇：银行政风行风评议心得体会

银行政风行风评议心得体会

2014年10月28日，**2014公共服务业第八场"向人民汇报请人民评判"圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就"自助存取款机吞卡吞钱"、"银行内推销保险"等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，"排队时间长"、"手续费用"等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务"深入人心"，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人名群众满意的银行。

第二篇：政风行风评议心得体会

2014年度学习政风行风评议心得体会

2014年10月30日

通过深入学习卫生局关于政风行风评议的有关文件精神，我深刻地认识到在卫生系统开展政风行风评议的重要性。政风行风评议不但是实现“三个代表”和“科学发展观”重要思想的重大举措，也是改善医院发展环境，转变卫生系统工作作风，提高医疗质量，树立良好医院形象的有力保证。

政风行风评议工作一开始，自己作为一名医务工作人员 ,从提高强化学习入手，提高对此项工作的认识。坚持把学习活动贯穿于政风行风评议工作的始终，制定了详细的学习计划，采取了“一加强，四结合”的做法，一是加强理论知识的学习。坚持把政风行风评议规定的学习内容作为必学课目，工作中挤时间学，主动学，对照检查学。二是集体学习与个人自学相结合。充分利用医院安排的集体学习时间，写学习笔记和心得体会。三是政风行风评议学习与工作实践结合起来。把学习与实践融合在一起，通过加强学习促进了工作，又在实践中不断的强化学习，形成了一个良性互动的局面，使自己看到了存在的缺点及产生的原因。

1 ．一是系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合本人工作实际、开展理论学习不够 。

2 ．在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新。

整改措施、努力方向

1 、深入学习有关理论，抓住机遇，实现工作的新突破；主要是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。今后我要把学习马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论作为必修课，做到真学、真懂、真信、真用。 加强思想道德修养。医院以抓好政风行风建设为契机，把“三个代表”和“科学发展观”重要思想与医德医风建设紧密联系起来，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力。在政风行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。

2 、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同全院其他科室联系起来，坚持高标准、严要求，围绕这次行评，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。 要以病人为本，关心和爱护病人。在政风行风评议活动中，医院倡导医生对病人多鼓励，多帮助，多关心，多体谅，用爱心、信心、恒心、耐心、良心对待病人。

加强政治学习和业务学习，每天对科室卫生进行了打扫，基本消除了卫生死角，使我院清洁卫生工作上了一个新的台阶，落实了各项管理制度和考核制度，真正做到了服务病人，服务于整个临床工作。

总之，我将借开展民主评政风议行风活动这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为病人服务的思想，不断加强医德修养，做一个合格的医务人员，同时力求在政风行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的身体健康贡献力量。

第三篇：政风行风评议心得体会

政风行风评议心得体会

民主评议政风行风工作，就是对某一行业的政府职能部门在执行党的路线、方针、政策及“三个代表”重要思想贯彻落实与否的一个综合评价。一直以来我局在政风行风方面紧紧围绕抓班子、带队伍、树形象，开展了一系列的工作，取得了显著成效。结合这次活动，现谈谈个人的几点体会：

一、单位的政风行风好坏，关键在于领导班子，贵在抓落实。局党委始终带头执行路线、方针、政策，带头执行各种规章制度作为检验行风如何的一把尺子，要求大家做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做。只有严格律已，才能严格要求别人，只有这样才能凝聚人心。

二、坚持政务公开，增加透明度，是搞好行评的一个重要内容。政务公开搞得好不好，关键在于单位的主要负责同志，因为手中掌握人、财、物，如果在用人的问题上坚持公平、公正、公开，你才能大胆的工作，你就能在大家心目中威信高，有号召力，有战斗力，完成组织上交给的任务就不难。你在财务上按制度办事，你就无私无顾，政务公开就实在，否则流于形式，大家就不赞成你，认为你这负责人是说一套做一套，大家不服气，积极性难以调动起来。因此，我们一直把政务公开作为一件大事来抓，此项工作多次受到上级的表扬。

三、严管干部职工，重在教育干部职工。严管干部职工，我认为就是爱护。在这方面我局从两个方面抓起：一抓好的典型，带动大家；二抓苗头，警示大家。这样才能保持一个单位经常有一个团结、紧张、严肃、活泼、奋发向上的局面。其次

在教育上，采取多种形势，强化每个干部、职工自身建设。近年来，我们除坚持星期一的集体学习外，还开展了人人都来讲一课的活动，同时严格要求全体同志自学和到外地培训。另外，一些重大活动都要积极参与，这样可以不断提高全体干部职工的业务素质和政治理论水平。

四、扎实工作，为民多办实事。我们的工作范围主要是在基层，直接和群众打交道。几年来，我们始终坚持实事求是，调查研究，少说多干，坚决不能做违背客观规律的无效工程，更不干劳民伤财的事，多干群众满意的事情，连续几年我们都被评为文明单位，得到群众的赞同，真正把“三个代表”重要思想落在实处。

五、行风评议符合时代的要求，这样坚持下去可使我们各单位对事业增强紧迫感、压力感。上级部门这一决策非常符合我们这一行业实际，我们坚决拥护，按照上级要求，常抓不懈，继续抓好抓实，抓出成效。我们决心在今年行风评议的基础上，认真总结经验，找出差距，再接再厉，把明年的行风评议工作做得更好，为我县全面建设小康社会做出新贡献。

第四篇：政风行风评议的心得体会

政风行风评议的心得体会

在局领导的正确领导下，我对政风行风评议工作的认识是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。党的十五届六中全会作出了关于加强和改进党的作风建设的决定，把政风行风建设作为作风建设的一项重要内容。我局高度重视县政府开展的政风行风评议工作，通过这次活动，我充分认识搞好这项工作的重要性和紧迫性，切实增强工作的自觉性和主动性，塑造行业新风，提供优质服务，为文化市场繁荣、有序发展作出积极贡献。

一是树立发展观念，强化机遇意识。政风行风建设的最终目的是促进经济发展。因此，我们始终要保持清醒的头脑，以高度的责任感和使命感，按照县政府的统一部署，紧紧围绕经济和社会发展目标，充分发挥各自优势，积极出主意，想办法，做工作，促落实，解放思想，振奋精神，开拓创新，真抓实干，以政风行风的大转变。而机遇，就是加快发展的机会。能不能抓住机遇、加快发展，是我们能否在激烈的竞争中赢得主动、脱颖而出的关键。我们要在科学发展观指导下，强化机遇意识，抓住机遇，抓准机遇，抓好机遇，就会迎来一个更大的发展。绝不能等待观望，坐而论道；不能畏首畏尾、被动应付；不能犹疑不决、行动迟缓。要以只争朝夕的精神、勇往直前的勇气、当机立断的果敢，把握发展的 1

机遇和有利条件，敢于打破常规，锐意进取，才能与时俱进，不断创新，更好地推进跨越发展进程。

二是树立人本观念，强化责任意识。政风行风建设的主体是干部，重点在落实。在政风行风建设中，一定要以人为本，切实抓好干部队伍建设。要以提高队伍整体素质为目标，按照“三个代表”的要求，认真抓好干部职工的理论和业务学习，优化知识结构，增强工作能力。以主人翁的姿态，立足本职，担当起自己应负责任，爱岗敬业，严于律己，恪尽职守，在工作的实践中锤炼自己，提高工作能力。要充分调动积极性和创新性，以饱满的工作热情投身到文化建设事业中去，扎实搞好本职工作，同时，要进一步加强对干部的管理和监督，健全监督机制，规范执法行为，坚持依法行政，做到严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，努力造就一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明、敬业奉献的干部队伍，以干部队伍整体素质的提高，促进行业作风的根本好转。

三是树立大局观念，强化服务意识。牢固树立“管理就是服务”的思想，自觉服从和服务于全县工作大局，做到舍眼前而顾长远、舍小利而谋大利，凡有利于区域经济发展、有利于群众物质文化需要、有利于社会主义文化事业建设的事，都要主动做工作，积极搞服务，密切配合，促成项目，

办成大事。要站在“讲政治”的高度，增强主动服务意识，推行一条龙服务，简化办事程序，提高办事效率，通过跟踪服务等途径和形式，创造良好的投资环境，大力推进和谐文化建设。要凝聚各方面的智慧和力量，发挥文化部门的职能，一手抓繁荣公共文化建设，推动群众文化发展，引导广大人民群众共同参与和谐文化建设，共享和谐文化建设的成果，最大限度满足人民群众日益增长的文化需要；一手抓文化市场、经营性文化产业的管理，坚持实行 “管有法、放有度、活有序、旺有效”的原则，净化文化市场和经营性文化产业的环境，创造文明和谐文化氛围，确保我市文化市场健康有序发展。

政风行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。实行民主评议政风行风，其实质是对政风行风实行群众监督，以群众是否满意作为衡量部门政风行风好坏的唯一标准。我们务必从讲政治、促发展、反腐败的战略高度，坚持不懈地抓好政风行风评议，以真诚的服务来赢得社会和群众的认可，树立机关干部良好形象，为促进党风廉政建设和经济社会发展做出积极贡献。

第五篇：政风行风评议心得体会

政风行风评议心得体会

通过开展政风行风评议工作，使我对当前形势有了进一步的认识，认识到政风行风在工作中的重要性，认识到加强廉政教育的必要性，认识到加强业务学习，充实自我，转变思想，提高服务质量的紧迫性。

政风行风是一个单位工作风气的外在表象，使衡量一个单位整体素质水平的重要标志。民主评议政风行风，使在上级部门的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳、的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，做出综合评价，其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。

食品药品监督管理局，肩负着食品安全、用药安全等造福人民的重大责任，因此，良好的工作风貌，就有其特性和要求，监督管理工作要去的人民群众的理解和支持，要向群众宣传食品安全的重要性，让更多的人了解食品安全，用药安全的相关知识；我们局是肩负着党和人民赋予我们重任的服务行业，其宗旨是通过我们的工作建立健全应对突发重大食品安全事故的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少重大食品安全事故的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。这样就要求我们的业务工作要以群众为重要工作对象，因此必须要以群众的满足感和接受程度来衡量工作成效的重要标准，如何才能取得好的效果？这就需要我们从实际出发，以人为本，认证研究和摸索提高工作水平的途径和方法。

民主评议政风行风正是以一种规范和有效的方式促使公共机构为人民服务的原则在工作中得到贯彻。在实际工作，我们一直将提高服务水平作为工作的重要内容。在整体管理上，我部门不断加强制度建设，完善设施配套，按照上级明珠评议政风行风工作实施方案的规定，要清醒地认识到没有好的作风就不会有一流的服务，就不会赢得群支持，要正视政风行风中发展的问题，努力转变工作作风，继续把政风行风建设工作搞好。

通过开展民主评议政风行风工作，对民主评议政风行风重要性的认识不断得到增强，我们的综合素质就会得到提高，特别是通过学习，我们要认真剖析自己，正视不足，勇于改正缺点，纠正错误，促进工作。通过开展这次民主评议政风行风工作，做到学法、知法、懂法‘公平、公正、廉洁、优质服务不断提高。

按照相关，结合自己实际工作，通过加强政风建设和行风建设，女里改善服务态度，提高服务质量，增强公仆意识；工作认真负责，积极主动，不敷衍塞责，拖拉攀比；同事之间、股室之间相互协助，做到全局一盘棋，整体一个音，行动一个调。在这次深入开展党风廉政建设和政风行风建设，却是达到转变工作作风、提高工作效率的成效。工作中药发挥主动能动性，勤奋工作，出色完成各项工作任务；积极为群众服务，方便群众，服务群众，让领导放心。

不断增强和转变观念，不断更新为群众、为单位服务的理念，增强工作积极性、创造性，改进工作作风和工作方法。

政风行风评议、整顿、监督室一项长期任务，必须常抓不懈。首先，开展政风行风民主评议、整顿使深化“十八大”重要指导思想的学习需要。具体到我们各个股室，具体到我们每个工作人员，那就是切实、认证、严格的按照国家法规、标准及食品药品监督管理局内部各项管理制度进行工作，履行好监管部门的各项工作职责。要认证开展开展作风纪律明珠评议、整顿有利于单位事业的发展，树立单位良好的对外服务形象。我们监管人员作为内部和外部的服务窗口，作风的好坏直接关系着我们单位的形象。近几年来，对着单位及食品药品安全监管业务的发展壮大，监管工作方面的压力也越来越大，对内要求把好监管质量关，随时提供监管数据共各方面做出相关决策；严格执行监管管理制度，按章办事；不断完善监管管理制度，规范工作行为同时方便工作。对外要求准确、及时报送相关监管报告，同时处理、协调各方面关系。

食品药品监管工作任重而道远，我们要以这次民主评议政风行风活动为契机，不断提高业务水平，进一步落实所工作的部署和要求，学习借鉴先进经验。努力出尽政风行风建设工作，期望在党的领导下，为遂溪人民的食品安全、用药安全保驾护航。